Conditions générales d’utilisation

Ndacko est une plateforme numérique qui met en relation des voyageurs et des hôtes proposant des logements, principalement en République du Congo, avec un objectif de vérification renforcée des annonces.

Les présentes CGU régissent l’accès et l’utilisation du site et des services associés. En créant un compte ou en utilisant Ndacko, vous acceptez ces conditions.

Vous devez fournir des informations exactes. Un compte peut être voyageur, hôte, agent de vérification ou administrateur selon les droits attribués.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

Ndacko peut suspendre ou clôturer un compte en cas de fraude, d’abus, de fausse identité, de contenu trompeur ou de non-respect des présentes CGU.

Les hôtes restent responsables du contenu de leurs annonces (photos, description, disponibilité, règles de maison, conformité locale).

Les badges et contrôles affichés (identité, adresse, photos, visite, GPS, etc.) reflètent un processus Ndacko ; ils ne constituent pas une garantie absolue d’absence d’incident.

Ndacko peut refuser, retirer ou demander la correction d’une annonce.

Une réservation est soumise aux règles affichées au moment de la demande (dates, voyageurs, prix, conditions d’annulation).

Les paiements peuvent être traités via des prestataires tiers (ex. CinetPay). Les conditions de ces prestataires s’appliquent en complément.

Selon le parcours, le paiement peut être autorisé puis capturé après acceptation par l’hôte. Les montants, frais de service et commissions sont indiqués avant confirmation lorsque le parcours le permet.

Les annulations suivent la politique associée à la réservation et le statut du paiement.

En cas de litige, les parties peuvent ouvrir une demande d’assistance via Ndacko. Ndacko peut collecter des éléments (messages, preuves) pour faciliter une résolution.

Un remboursement éventuel dépend du motif, du moment de l’annulation, des preuves fournies et des règles applicables. Ndacko n’est pas tenu d’indemniser au-delà des montants réellement perçus via la plateforme, sauf obligation légale contraire.

Il est interdit d’utiliser Ndacko pour des activités illégales, discriminatoires, trompeuses, harcelantes, ou pour contourner les paiements / vérifications de la plateforme.

Les communications doivent rester respectueuses. Les contenus illicites ou offensants peuvent être retirés.

Ndacko fournit un service d’intermédiation technologique. Le séjour et la relation contractuelle de location s’établissent principalement entre voyageur et hôte.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Ndacko n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de chance, ou incidents survenus pendant le séjour hors faute prouvée de Ndacko.

La plateforme est fournie « en l’état » ; des interruptions techniques peuvent survenir.

Les marques, interfaces, textes et éléments Ndacko sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

En publiant du contenu (photos, descriptions, messages), vous concédez à Ndacko une licence non exclusive pour l’héberger, l’afficher et l’exploiter dans le cadre du service.

Sous réserve de dispositions impératives, les présentes CGU sont régies par le droit applicable en République du Congo. Tout litige non résolu amiablement pourra être porté devant les juridictions compétentes.

Pour toute question relative aux présentes CGU : support@ndacko.com (adresse de contact produit — à confirmer en production).